Refusionspolitik

1. Fortrydelsesret

1.1 Hovedregel: 14 dages fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os utvetydig besked om, at du fortryder dit køb (se kontaktoplysninger i punkt 1, eller brug fortrydelsesformularen i punkt 6.5).

1.2 Undtagelse: forseglede/vakuumpakkede produkter

Vores neglewraps leveres i forseglet, vakuumpakket emballage af hygiejnemæssige årsager.

I henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5, bortfalder fortrydelsesretten for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter leveringen.

Det betyder konkret:

• Uåbnet/ubrudt vakuumpakning: du har fuld 14 dages fortrydelsesret og kan returnere varen mod fuld refusion.
• Åbnet/brudt vakuumpakning: varen kan ikke returneres, og fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende.

Er du i tvivl, om du vil beholde produktet, så lad vakuumforseglingen være ubrudt – design og farver kan ses på produktbillederne på gentlenails.dk, og en uåbnet pakke kan altid returneres inden for fristen.

1.3 Varens stand ved returnering

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord undersøge varen på samme måde, som hvis du stod i en fysisk butik — men tages varen i egentlig brug, kan du miste retten til hel eller delvis refusion.

1.4 Returnering

Ønsker du at fortryde dit køb af en uåbnet vare, skal du uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen, returnere varen til:

Gentle Nails ApS
Østerbrogade 104, 5. tv
2100 København Ø

Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen, og du bærer risikoen for varen under returtransporten.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.

1.5 Standardfortrydelsesformular

(udfyld og send til os, hvis du ønsker at fortryde dit køb af en uåbnet vare)

Til Gentle Nails ApS, Østerbrogade 104, 5. tv, 2100 København Ø, info@gentlenails.com:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

__________________________________________________________________

Bestilt den: __________________ Modtaget den: ___________________

Forbrugerens navn: _____________________________________________

Forbrugerens adresse: __________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

 _________________________________________________________________

Dato: ___________________________________________________________

2. Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, og som ikke skyldes normal slitage, forkert brug eller skader opstået efter levering.

Har varen en mangel, skal du reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, manglen er opdaget, anses reklamationen for at være rettidig.

Kontakt os på info@gentlenails.commed beskrivelse af problemet, ordrenummer og gerne billeddokumentation, hvis muligt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.